Häufig gestellte Fragen

Der Versand ist völlig kostenlos. Wir bitten Sie lediglich, die Kosten für gewerbliche Rücksendungen zu übernehmen, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen müssen.

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, diesen unter Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben oder gegen eine identische Ersatzbrille umzutauschen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt zu den Rückgabebedingungen.

Luxottica übernimmt die Haftung für Schäden an seinen Sonnenbrillen, die aufgrund von Material- und Fertigungsfehlern im Zeitraum von zwei Jahren ab dem Lieferdatum der Ware auftreten. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall aber innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Feststellung der Mängel, über diese informieren. Zerkratzte Brillengläser stellen eine normale Abnutzung dar und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, der Artikel wurde bei Erhalt als beschädigt gemeldet. Weitere Informationen zum Anfordern von Unterstützung finden Sie HIER auf unserer Website.

Besuchen Sie unsere Seite „Rückgabe und Garantien“ HIER, um alle Einzelheiten zu unserem Garantie- und Reparaturservice zu erfahren.

Wenn Sie Ihren Kauf online getätigt haben, können Sie den Artikel binnen 14 Tagen nach Erhalt unter Erstattung des Kaufpreises zurücksenden oder gegen eine identische Ersatzbrille umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten Informationen nicht für Artikel mit Gravur gelten, da diese speziell für Sie angepasst wurden. Personalisierte Artikel können nur dann zurückgegeben werden, wenn bei Erhalt Mängel festgestellt wurden. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie im entsprechenden Abschnitt HIER. Wenn Sie im Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihr Produkt erworben haben. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens wird ein Kaufbeleg benötigt.

Bei über 90 % unserer Kunden bietet die Standardgröße die richtige Passform. Weitere Informationen zur Bestimmung der richtigen Größe für Ihre Sonnenbrille und Brille mit Sehstärke finden Sie im offiziellen Leitfaden HIER.

Sie können Ihre Bestellung bis zu einer Stunde nach dem Kauf stornieren. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst. Wenn Sie eine kürzlich getätigte Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst – wir werden Ihnen bestmöglich entgegenkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser System für eine sehr schnelle Auftragsabwicklung ausgelegt ist. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen nach der ersten Stunde storniert werden können, da sie sich möglicherweise bereits im Versandprozess befinden. Wenn es für eine Stornierung zu spät ist, können Sie immer noch von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Die Kontaktaufnahme mit dem Vogue Eyewear-Kundendienst ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach unseren Bereich „Kontakt“ im Footer!

Nein, der Empfänger erhält nur eine Packliste ohne Preisangaben im Paket.

Die Auswahl auf unserer Website kann nachfragebedingt von jener bei autorisierten Händlern abweichen. Wenn Sie ein Modell suchen, das auf der Website nicht verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, sich an einen unserer autorisierten Händler zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Ja, ERSTELLEN SIE einfach EIN KONTO und melden Sie sich für unseren Newsletter an – Sie werden zu den Ersten gehören, die davon erfahren! JETZT EIN KONTO ERSTELLEN.

Ein Konto ermöglicht eine schnellere Kaufabwicklung, da Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden diese Angaben automatisch als Ihre Standardadressen eingefügt. Außerdem werden alle Ihre früheren Käufe gespeichert und können gesammelt eingesehen werden. HIER KLICKEN , um jetzt ein Konto zu erstellen.

Ja, verschiedene Sicherheitsmaßnahmen sorgen dafür, dass alle Daten unserer Online-Nutzer vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch geschützt sind. Alle Transaktionen werden über einen sicheren Server abgewickelt. Im sicheren Modus senden Ihr Computer und unser Server Daten in verschlüsseltem Format hin und her.

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie online mit uns interagieren. Hier können Sie die Datenschutzrichtlinie einsehen, die Einzelheiten zur Datenerhebung, Weitergabe an Dritte und Ihren Datenschutzrechten enthalten.

Je nach Computermonitor können die Farben auf Ihrem Bildschirm anders aussehen als der tatsächliche Artikel. Darüber hinaus werden einige Fassungen aus maßgefertigten Acetatschichten hergestellt, sodass es sich um einzigartige Modelle handelt, die sich bei jedem Endprodukt unterscheiden und daher möglicherweise nicht mit der online abgebildeten Fassung identisch sind.

Der Versand ist kostenlos. Das Produkt wird in der Regel 4 Tage ab dem Kaufdatum geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Werktagen liefern und keine Samstags- oder Feiertagslieferungen anbieten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Frachtführers, auf der Sie das Paket nachverfolgen können.

Wenn Sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung ein Konto auf unserer Website erstellt haben, können Sie den Status und Verlauf Ihrer Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Alternativ können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, indem Sie auf diesen Link klicken. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters, auf der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Von dieser Website aus versenden wir nicht ins Ausland; allerdings betreiben wir in vielen Ländern entsprechende lokale Onlineshops (USA, Kanada, Italien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Spanien, Österreich, Niederlande und Portugal). Um zu prüfen, ob der Versand in ein anderes Land möglich ist, wählen Sie auf der Website das Zielland über den auf allen Seiten vorhandenen Link aus.

Aus Sicherheitsgründen liefern wir derzeit nicht an Postfächer oder APO-/FPO-Militäradressen.

Nein, deine Kreditkarte wird beim Versand der Bestellung belastet, in der Regel 1 bis 2 Tage nach der Auftragserstellung. Eine Vorautorisierung der Zahlung wird jedoch zum Zeitpunkt des Kaufs vorgenommen.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zu Ihrem Schutz rufen wir Sie an oder senden Ihnen eine E-Mail zur Überprüfung Ihrer Angaben, wenn wir im Rahmen der normalen Betrugsprüfung etwas Verdächtiges in Bezug auf Ihre Bestellung feststellen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, ApplePay, Affirm, Discover, PayPal und Shop Pay.

Für jede Transaktion wird eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) verwendet, damit Ihre Bestellung sicher ist. SSL verschlüsselt die Übertragungen von unseren E-Commerce-Servern und von Ihrem Computer. Bei der SSL-Verschlüsselung wird ein eindeutiges Paar aus den von Ihrem Computer übertragenen Daten und unserem Server gebildet, sodass nur Daten zu und von diesen Quellen zulässig sind.