Se non siete soddisfatti, per una qualunque ragione, di uno o piu’ prodotti acquistati sul nostro sito, non preoccupatevi, avete la possibilita' di renderli entro 45 giorni dalla ricezione della spedizione.

Per rendere il/i vostro/i prodotto/i, bastera’ seguire i passaggi qui di seguito indicati:



1. Prima di tutto, contatti il nostro Servizio Clienti chiamando al numero 800 598 989 (dal Lunedi’ al Venerdi’, dalle 10:00 alle 19:00) o invii una mail all’indirizzo supportit@shop.vogue-eyewear.com indicando il numero d’ordine e quale prodotto/i intende rendere;


2. Successivamente, un numero di reso sara’ creato per lei;


3. La preghiamo di impacchettare nuovamente il prodotto/tutti i prodotti che intende rendere nella confezione originale includendo ogni documento, accessorio e manuale ricevuti con l’ordine – si assicuri che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere dannegiato durante la spedizione;


4. Infine, invii il suo reso al seguente indirizzo:



Aftersales Department
Luxottica
Via Villa 2/A, 32036
Sedico (BL), Italia




Per la sua totale sicurezza, le consigliamo vivamente di utilizzare UPS come corriere di reso o un qualsiasi altro metodo che abbia la possibilita’ di tracciabilita’ e/o un metodo di spedizione assicurato. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui il pacco venga perso o danneggiato.

L’articolo/i acquistato/i dovranno essere resi entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui avete notificato la vostra volonta’ di esercitare il diritto di recesso.

Per favore, tenga in considerazione che, una volta spedito, il suo pacco potra’ impiegare fino a 15 giorni prima di arrivare al nostro magazzino in Italia ed essere processato. Tutti i rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.

Tutti i prodotti acquistati presso altri rivenditori autorizzati dovranno essere resi presso il punto di acquisto originario.

Non appena avra’ ricevuto il suo ordine, la preghiamo di controllarlo il prima possibile in modo da verificare che tutto sia come si aspettava. Nel caso in cui il suo ordine sia incorretto o un bene sia stato smarrito o sia stato danneggiato:

1. Contatti il nostro Servizio Clienti inviando un’email al seguente indirizzo supportit@shop.vogue-eyewear.com indicando il suo unmero d’ordine. Per favore, tenga in considerazione che e’ necessario contattarci entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non ci considereremo responsabili per questo/i prodotto/i.


2. Nella mail, la preghiamo di allegare delle fotografie in cui: sia visibile in modo chiaro che l’oggetto ricevuto e’ sbagliato o danneggiato; il relativo SKU – codice prodotto – dell’occhiale (generalmente puo’ trovarlo indicato sull’asticella sinistra del suo prodotto); la sua delivery note e il pacco con cui ha ricevuto l’ordine.


3. Infine, indichi se gradisce ricevere una sostituzione (confermando il suo indirizzo di spedizione) o un rimborso.

Il nostro Servizio Clienti si occupera’ di valutare le informazioni fornite e di investigare ulteriormente. Il prima possibile provvedermo a ricontatterla con la migliore soluzione per lei.

La presente garanzia non pregiudica i suoi diritti di legge in qualità di consumatore incluso, tra gli altri, il diritto a rifiutare le merci che non sono sostanzialmente conformi alla loro descrizione o che sono difettose.
Luxottica garantisce i propri occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci. Dovrà informare Luxottica dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna.
Se ha effettuato un acquisto su vogue-eyewear.com e ha bisogno di assistenza di garanzia, puoi chiedere assistenza usufruendo della nostra piattaforma online al link:
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Nulla di quanto indicato nella presente Garanzia esclude o limita la responsabilità di Luxottica per (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Luxottica; (b) frode, dichiarazione fraudolenta o negligenza grave; o (c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.