Wenn Sie mit Produkten, die Sie auf unserer Seite gekauft haben, aus irgendwelchen Gründen, nicht zufrieden sind, können Sie sich entscheiden, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

1. Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam unter 08006271091 (MO-FR 10:00-19:00) oder senden Sie eine E-Mail an supportde@shop.vogue-eyewear.com mit Ihrer Bestellnummer und welche Produkte Sie zurücksenden wollen.


2. Eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) wird erstellt.


3. Packen Sie das Produkt in die Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Dokumenten, Accessoires und Anleitungen, die mit dem Produkt erhalten wurden. Stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist, damit die Produkte keinen Schaden beim Transport nehmen.


4. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:



Luxottica SPA
Am Magna Park
Butzbach, 35510, Deutschland




Für Ihre Sicherheit und Bedenkenlosigkeit empfehlen wir Ihnen UPS oder einen anderen verfolgbaren und versicherten Service zu benutzen. Wir haften nicht für beschädigte oder verlorene Pakete.

Die gekauften Produkte sollten innerhalb von 14 Tagen, ab den Zeitpunkt, an dem Sie uns kontaktiert haben und uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, das es nach Versand bis zu 4 Werktage dauern kann, bis das Paket in unsere Sammelstelle in Deutschland ankommt und bis zu 15 Werktage dauern kann, bis die Rückgabe bearbeitet wurde, nachdem diese in unserem Lager in Italien eingegangen ist.

Produkte die von anderen Händlern gekauft wurden, müssen über den Originalverkäufer retourniert werden.

Bitte überprüfen Sie das Produkt, sobald es ankommt, um sicherzustellen, das alles wie erwartet ist. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Produkt beschädigt ist oder fehlt:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam, indem Sie eine E-Mail an supportde@shop.vogue-eyewear.com schicken und Ihre Bestellnummer erwähnen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 14 tagen kontaktieren müssen, ansonsten haften wir nicht für diese Produkte.


2. Bitte senden Sie uns Bilder von der beschädigten oder falsch gelieferten Ware einschließlich des Produktcodes, den man im inneren linken Bügel finden kann, und Bilder von den beigelegten Dokumenten und der Verpackung.


3. Teilen Sie uns mit, ob Sie einen Ersatz haben wollen (Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse), oder eine Rückerstattung.

Unser Kundenbetreuungsteam wird die Informationen sammeln und weiter untersuchen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Lösung bereit haben.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlich vorgesehenen Konsumentenrechte, inklusive das Recht auf Ablehnung von Waren, die im Wesentlichen nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder defekt sind. 

Luxottica gewährt für seine Sonnenbrillen eine Garantie betreffend Schäden, die auf Material- oder Fertigungsdefekte zurückzuführen sind und innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Artikel auftreten. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Zeitfrist über die oben erwähnten Defekte informieren, also jedenfalls innerhalb von zwei Monaten ab ihrer Feststellung. Kratzer in den Gläsern gehören zu den normalen Gebrauchsspuren und sind nicht durch die Garantie abgedeckt, außer die Ware weist diesen Defekt schon bei der Lieferung auf.

Wenn Sie auf vogue-eyewear.com eingekauft haben und Unterstützung in Garantiefällen benötigen, können Sie wie nachfolgend Beschrieben Hilfe anfordern:

https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html

Hier Klicken, um uns Ihre Hilfeanfrage mit nur wenigen, angeleiteten Schritten zu senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Ihre Anfrage nicht durch die Garantie abgedeckt ist, dann bieten machen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Reparatur-Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können.

Keiner der in dieser Garantie angeführten Punkte schließt die Haftung von Luxottica für (a) den Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit seitens Luxottica; (b) Betrug, arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) alle anderen Haftungen, die entsprechend dem anwendbaren Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, aus oder schränkt sie ein.